動画コンテンツの視聴に関する、ご利用端末の設定について

セッションルーム ONLINEのレッスンにお申し込みされたお客さまで、
動画コンテンツを視聴いただく際の、ご利用端末の設定確認について記載しております。

 

【目次】

  1. 1.端末のOS、ブラウザのバージョンを確認する(全ての端末対象)
  2. 2.ブラウザの設定を確認する(iPhone、iPad、macOSをご利用の方)
  3. 3.1~2で設定を変更した場合
  4.  

 


1.端末のOS、ブラウザのバージョンを確認する(全ての端末対象)


バージョンが最新になっているがご確認ください。バージョンが古い場合はアップデートをおこなってください。
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2.ブラウザの設定を確認する(iPhone、iPad、macOSをご利用の方)


Chromeブラウザでは視聴できない場合があります。safariブラウザをご利用ください。

iPhone、iPad の場合
1.端末の「設定」を開き、「safari」を選択してください。

video_set_01.png

 

2.「サイト越えトラッキングを防ぐ」と「すべてのCookieをブロック」がONになっている場合は、OFFにしてください。

video_set_02.png

 

 

macOS の場合
1.Safariを起動し、 メニューバーから「Safari」>「環境設定」を選択してください。

2.表示されるウインドウで「プライバシー」を選択してください。

3.「サイト越えトラッキングを防ぐ」と「すべての Cookie をブロック」にチェックが入っている場合は、外してください。

video_set_pc01.png

 

 

3.1~2で設定を変更した場合


ブラウザを終了して端末を再起動 > MUSIC AVENUEへ再度アクセスし、動画コンテンツが視聴できるかお試しください。
※Music Avenueにログインしている場合は、ログアウトしていただき、再度ログインをしてください。


上記、ご対応いただいても動画が視聴できない場合は、お手数ですが お問い合わせフォームより以下の情報をご記載のうえ、お問い合わせください。

・お申し込みコース名
 (例) リズムdeリフレッシュ 2022/01開講 金11:00 クラス

・ご利用の端末名とOS
 (例) iPhone11、iOS15.3

・ご利用のブラウザ名
 (例) safari

・具体的な症状(なるべく具体的にお教えください)
 (例) 動画視聴ページで〇〇エラーが出ており再生できない
 (例) 動画の部分が空白で再生ボタンが表示されない

調査のためお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。

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