動画コンテンツの視聴に関する、ご利用端末の設定について
セッションルーム ONLINEのレッスンにお申し込みされたお客さまで、
動画コンテンツを視聴いただく際の、ご利用端末の設定確認について記載しております。
【目次】
1．端末のOS、ブラウザのバージョンを確認する（全ての端末対象）
バージョンが最新になっているがご確認ください。バージョンが古い場合はアップデートをおこなってください。
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2．ブラウザの設定を確認する（iPhone、iPad、macOSをご利用の方）
Chromeブラウザでは視聴できない場合があります。safariブラウザをご利用ください。
iPhone、iPad の場合
1．端末の「設定」を開き、「safari」を選択してください。
2．「サイト越えトラッキングを防ぐ」と「すべてのCookieをブロック」がONになっている場合は、OFFにしてください。
macOS の場合
1．Safariを起動し、 メニューバーから「Safari」＞「環境設定」を選択してください。
2．表示されるウインドウで「プライバシー」を選択してください。
3．「サイト越えトラッキングを防ぐ」と「すべての Cookie をブロック」にチェックが入っている場合は、外してください。
3．1～2で設定を変更した場合
ブラウザを終了して端末を再起動 ＞ MUSIC AVENUEへ再度アクセスし、動画コンテンツが視聴できるかお試しください。
※Music Avenueにログインしている場合は、ログアウトしていただき、再度ログインをしてください。
上記、ご対応いただいても動画が視聴できない場合は、お手数ですが お問い合わせフォームより以下の情報をご記載のうえ、お問い合わせください。
・お申し込みコース名
(例) リズムdeリフレッシュ 2022/01開講 金11:00 クラス
・ご利用の端末名とOS
(例) iPhone11、iOS15.3
・ご利用のブラウザ名
(例) safari
・具体的な症状（なるべく具体的にお教えください）
(例) 動画視聴ページで〇〇エラーが出ており再生できない
(例) 動画の部分が空白で再生ボタンが表示されない
調査のためお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。